Politica de Privacidad y Datos

La siguiente política de privacidad pretende informarte acerca del uso de tu información personal acorde al nuevo Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos (Reglamento General Europeo de Protección de Datos).

Nuestro objetivo es facilitarte la forma de uso y tratamiento de los datos de carácter personal en el portal Tuecompra.com, de ahora en adelante "el sitio web". Aconsejamos que leas detalladamente la información que te facilitaremos a continuación, ya que hemos trabajado en ella para que su comprensión sea sencilla para el usuario y público general. Una vez comprendida la Política de Privacidad, podrás determinar libre y voluntariamente si deseas facilitar tus datos.

1. IDENTIFICACIÓN SOBRE NOSOTROS. Datos empresariales

  • Tuecompra S.L. (en adelante, "Tuecompra" o "la empresa")
  • CIF: B70388327
  • Domicilio social: Ctra. Santiago-Noia Km. 14,6. CP: 15281 - A Coruña
  • Registro Público: Registro Mercantil de Santiago de Compostela; T211, L0, F33, Hoj SC-46946, Insc. 1
  • Teléfono: 982809722 // 680844539
  • Correo electrónico: info@tuecompra.com
  • Responsable de los datos: Tuecompra S.L.
  • Contacto con el responsable o Delegado de Protección de Datos: cada usuario podrá dirigirse al delegado, a través del correo electrónico: info@tuecompra.com, indicando en el asunto: A/a Delegado Protección de Datos. En dicho contacto podrás resolver dudas acerca de este apartado y ejercer tus derechos de:
    • Acceso
    • Rectificación
    • Cancelación
    • Oposición
    • Así como la opción de revocación, en su caso.

Todo ello sin perjuicio de la posibilidad que cada usuario tiene de gestionar sus datos personales a través de su cuenta de cliente. En dicha sección podrá modificar, actualizar o eliminar la información de carácter personal. Es opción del cliente facilitar o no los datos que considere oportunos y decidir posteriormente sobre ellos.

Tuecompra gestiona los datos como corresponsable del tratamiento, siendo partícipes conjuntamente del uso y protección de esta información.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad y datos, se entenderá que quedas informado sobre la forma en la que Tuecompra adquiere, almacena, trata y protege los datos de carácter personal que nos son facilitados a través de los formularios mostrados en el sitio web, así como los datos derivados de tu navegación y aquellos otros datos que puedas facilitar en un futuro a Tuecompra.

La simple navegación a través de nuestro sitio web no solicita ni aporta datos de carácter personal más allá de lo detallado en nuestra Política de Cookies. Para realizar alguna acción que implique facilitar datos, tendrás que dar tu consentimiento expreso. El usuario se compromete a hacer un uso responsable y a no realizar acciones fraudulentas durante todo el proceso.

3. DATOS OBLIGATORIOS PARA HACER USO DEL SITIO WEB

Para poder acceder a nuestros servicios es necesario rellenar los campos señalados como "obligatorios" en nuestros formularios. En caso de que el campo no se especifique como tal, podrás decidir si facilitar o no ese dato. En el caso de no dar cumplimiento a los datos obligatorios, no podrán atenderse con carácter general tus peticiones (Pedidos, solicitudes de información, formularios de contacto...).

4. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y DURACIÓN

Los datos personales serán tratados por Tuecompra para estos fines:

  • Dar respuesta a las solicitudes de contacto para resolver tus dudas o peticiones, a través de los canales disponibles en el sitio web (email, teléfono, aplicaciones móviles...).
  • Alta y registro como usuario del sitio web.
  • Gestionar los pedidos realizados en nuestra plataforma, incluyendo la gestión del pago y todo lo relativo al proceso de envío y entrega.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legales: fiscales, contables y de asesoría.
  • Gestionar la suscripción a nuestro boletín de ofertas (newsletter), así como el envío de comunicaciones comerciales, con el consentimiento explícito del usuario. Recuerda que podrás gestionar la cancelación en cualquiera de estas comunicaciones o solicitándolo vía correo electrónico a info@tuecompra.com, si ya has dado tu consentimiento con anterioridad.
  • Realizar análisis y estudios acerca de la utilización de nuestra plataforma, así como verificar las preferencias y comportamientos de navegación de los usuarios.
  • Gestionar el envío de encuestas de satisfacción o solicitudes de valoración de producto y servicio en base al pedido realizado o al trabajo general de la empresa para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
  • Analizar tus datos (Ej. edad, sexo), con el fin de elaborar perfiles de usuario que permitan ofertarte productos que resulten de tu interés.

La empresa conservará tus datos durante el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos (prestar un servicio o una petición), así como para cumplir con las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de Tuecompra. En el momento que dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, serán eliminados cuando sea posible, y mientras no sea posible serán bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales o de las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los mismos.

5. DATOS TRATADOS POR TUECOMPRA

Tuecompra tratará los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y nro. de documento nacional de identidad.
  • Datos de contacto: dirección de envío y facturación, teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico.
  • Datos de características personales en caso de ser facilitados: fecha de nacimiento, edad, sexo...
  • Datos bancarios y de tarjeta: número de cuenta, número de tarjeta, titular, mandato SEPA... En caso de haber sido facilitados con algún fin.
  • Otros datos: datos facilitados por los usuarios en los campos disponibles en el Sitio Web.
  • Datos de navegación, con el fin de hacer estudios de análisis y comportamiento.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, se entiende que dispone del consentimiento explícito de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de Privacidad, eximiendo a Tuecompra de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Tuecompra podrá constatar este hecho, adoptando las medidas que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. COOKIES, SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB Y REDES SOCIALES

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes verificar y consultar este tratamiento en nuestra política de cookies accediendo a la pestaña inferior de la web "política de cookies" o desde el siguiente enlace:

http://tuecompra.com/content/10-politica-de-cookies

7. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

El tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del Sitio Web será necesario para cumplir con la relación contractual entre el usuario y Tuecompra.

El tratamiento de tus datos con fines de marketing, relativo a bienes y servicios propios o análogos, estará basado en el interés legítimo que reconoce la normativa cuando hayas adquirido bienes y/o servicios de Tuecompra. En caso de no existir esta relación, el tratamiento de datos estará basado en la autorización por parte del usuario que recoge la normativa vigente, con entrada en vigor el 25/05/2018.

El tratamiento con estas finalidades se gestionará siempre con tu consentimiento previo o en base al referido interés legítimo ya que será necesario para la atención de tu solicitud. De este modo, en caso de retirar tu consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos medios: mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de Tuecompra a la dirección: Ctra. Santiago-Noia Km. 14,6, CP: 15281 (Rois) - A Coruña, mediante correo electrónico a info@tuecompra.com o bien haciendo clic en los enlaces habilitados para ello desde tu cuenta de cliente y en las comunicaciones de ofertas o boletines, en los que será opcional la baja automática (Esta opción ya está disponible en nuestras comunicaciones desde el año 2014)

8. DATOS PERSONALES GESTIONADOS POR COLABORADORES

Para poder cumplir con la prestación de servicios o solicitud comercial, Tuecompra se verá obligado a facilitar el acceso a tus datos a terceros vinculados o dependientes de Tuecompra:

  • La empresa Tuecompra S.L. o empresas vinculadas del mismo grupo, únicamente para fines administrativos internos (Ej.facturación) y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
  • Empresas del grupo al que pertenece Tuecompra, para el envío de boletines de ofertas sobre productos y servicios que ofrecen las empresas que lo forman, previo consentimiento expreso del interesado.
  • Administraciones Públicas y autoridades nacionales y/o europeas competentes, en los casos previstos por la Ley.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles para Tuecompra y para los proveedores de Tuecompra. Este acceso será el necesario para cumplir correctamente con las obligaciones legales y/o finalidades anteriormente indicadas como:

  • Obligaciones fiscales, contables y de asesoría.
  • Gestión logística con las empresas de transporte.
  • Servicios informáticos, de almacenamiento web y tecnológicos.
  • Empresas relacionadas con marketing y publicidad.
  • Entidades financieras.
  • Empresas dedicadas a la detección y prevención de fraudes.

Dichos proveedores no tratarán tus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas a Tuecompra o solicitadas por nuestra parte y serán utilizados estrictamente para el fin para el que han sido facilitados.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

  • Acorde a las Condiciones de Venta del sitio web y a la presente política de privacidad, el usuario confirma y garantiza que es mayor de dieciocho años y que los datos que facilita a nuestra empresa son verídicos, precisos, completos y actualizados. A tales efectos, el usuario es responsable de la veracidad de todos los datos y mantendrá actualizada la información facilitada, siendo fiel a su situación real.
  • Cada usuario garantiza que ha informado a terceros, si usa datos en nombre de otra persona y que dispone de su consentimiento para facilitar dichos datos con tales fines.
  • El usuario que facilite información falsa o inexacta, será responsable de los daños y perjuicios, directos o indirectos que ocasione a Tuecompra o a terceros.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Uno de los objetivos para los que Tuecompra realizará tratamiento de datos, será para realizar comunicaciones electrónicas o en papel a nuestros usuarios, para mantenerles informados de ofertas, promociones, noticias de interés, etc. Este tipo de comunicaciones serán dirigidas a aquellos usuarios que NO hayan manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas, en caso de haber dado el consentimiento previo a esta nueva normativa. Si el consentimiento es posterior, el usuario ya ha aceptado la presente Política de Privacidad y Datos.

Recuerda que puedes anular o dar de baja dichas comunicaciones en el propio boletín de ofertas o "newsletter", o solicitarlo por correo electrónico a: info@tuecompra.com.

11. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ponerse en contacto con Tuecompra mediante un escrito a la dirección postal indicada en el encabezado de esta Política o bien por correo electrónico a la dirección: info@tuecompra.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, cuando lo desee y sin coste alguno para:

  • Revocar los consentimientos facilitados con anterioridad.
  • Obtener confirmación acerca de los datos de los que dispone Tuecompra, que conciernen al usuario.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir los datos que ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos u otros motivos.
  • Limitar el tratamiento de datos por parte de Tuecompra en caso de cumplirse alguna de las condiciones previstas en la normativa de Protección de Datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otras entidades.
  • Contactar con el DPO de Tuecompra en la dirección: info@tuecompra.com (tal y como se manifiesta en el punto nº 1 de esta Política).
  • La interposición de la reclamación correspondiente en caso de que el usuario considere que Tuecompra ha vulnerado alguno de sus derechos en relación a esta normativa.

Recuerda que la mayoría de estas consultas, modificación o cancelación de datos puedes gestionarlas directamente desde tu cuenta de cliente.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS

Desde la creación de Tuecompra S.L., la confidencialidad de los datos ha sido un pilar fundamental. Es por ello que esta nueva adaptación no supone ningún problema añadido; se han mantenido los protocolos básicos y se han reforzado aquellos puntos críticos que detalla la nueva normativa:

- Medidas de control, prevención y trazabilidad en los datos gestionados por terceros (Agencias de transportes, servicios informáticos...).

- Facilitar al usuario la toma de decisiones y cambios inmediatos que quiera aplicar en los datos que manejamos.

- Protocolos de seguridad en servidores con datos y a nivel logístico en centros de almacenamiento.

- Medidas de análisis de puntos de riesgo para evitar la pérdida o extravío de datos.

- Protocolos de actuación ante posibles pérdidas, extravío o mal uso de datos, así como la gestión y aviso inmediato a las autoridades pertinentes.

- Instalación de protocolo seguro SLL para el cifrado de datos comerciales y personales, a nivel web en entorno seguro.

Tuecompra tratará los datos del Usuario en base al principio de confidencialidad y secreto detallado en la normativa de Protección de Datos, siendo adoptadas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, alteración, extravío o tratamiento no autorizado, minimizando los riesgos tecnológicos, informáticos, físicos o de otra índole.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NORMATIVA VIGENTE HASTA LA FECHA

Tuecompra se reserva el derecho a realizar los cambios o modificaciones necesarios en cada momento para respetar y adaptarse a la legislación vigente en materia de Protección de Datos.

Última actualización: 21 de Mayo de 2018

Nuestra protección de datos da cumplimiento a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Con esta nueva actualización nos adaptamos al Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos con entrada en vigor el 25 de Mayo de 2018.

Última actualización: 21 de Mayo de 2018