Politica de Cookies

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de cookies, rogamos que tengas que cuenta que la página web de Tuecompra, utiliza cookies y dispositivos similares con el fin de mejorar y facilitar la navegación de los usuarios.

Con el objetivo de que nuestros usuarios conozcan la información necesaria para su navegación, ponemos a disposición de los mismos este documento al que podrán acudir en cualquier momento para consultar qué son las cookies, qué tipo de cookies se utilizan en nuestra web y como podrán deshabilitarlas o gestionarlas. En nuestro ejercicio de transparencia hemos utilizado un lenguaje comprensible por el público general, evitando, en la medida de lo posible, descripciones muy técnicas.

1. Definición de Cookies

Las Cookies son pequeños ficheros de texto que se almacenan en tu ordenador y que permiten conocer tus hábitos y preferencias de navegación en nuestro sitio web. Estos archivos pueden almacenar la información que has ido proporcionando mientras navegabas y son muy ventajosas para que podamos mejorar la navegación y usabilidad acorde a tus preferencias o necesidades.

Utilizamos las cookies para recordar tus preferencias, pudiendo así mostrarte información relacionada con tus búsquedas anteriores. Las cookies se envían a tu navegador y se almacenan en tu equipo, ya sea en tu ordenador, tablet o cualquier otro dispositivo móvil. Podrás borrarlas o desactivarlas cuando quieras desde tu navegador de internet en su apartado de opciones o ajustes.

En ningún caso las cookies tratarán información ni datos personales que puedan identificarte.

2. Utilización de Cookies

Las cookies serán utilizadas para:

  • Recordar los artículos de tu cesta de la compra.
  • Optimizar el funcionamiento de nuestra web, de esta forma nos aseguraremos de que nuestros usuarios encuentren de forma fácil y rápida lo que buscan.
  • Garantizar el buen funcionamiento de los sistemas y servicios de pago.
  • Estimar el número de visitantes de nuestra web y así poder mejorar la rapidez de la misma y su funcionamiento en base a estos datos.
  • Reconocer los detalles de inicio de sesión para que los usuarios no tengan que introducirlos en cada página que quieran ver.
  • Mostrar ofertas y productos acorde a tus gustos y preferencias.

Esta información será almacenada por terceros, como es el caso de Google, en sus servidores de EEUU. Con este contenido, pueden conocer, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario basándose en tres puntos:

  • Datos estadísticos de su acceso a nuestro sitio web.
  • Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
  • Análisis sobre el diseño y funcionalidad de nuestro sitio web.

3. Tipos de Cookies que utilizamos

Las Cookies utilizadas en nuestro sitio web son de los siguientes tipos (tanto propias como de terceros):

  • Cookies publicitarias: su naturaleza reside en la gestión de espacios publicitarios. Ya sea por nosotros o por terceros, se estudian hábitos de navegación para ofertar una publicidad acorde a lo que habitualmente se busca.
  • Cookies analíticas: centran sus objetivos en la obtención y clasificación de datos estadísticos relativos a los usuarios que acceden al sitio web, búsquedas, el número de veces que han accedido… De esta forma nos permitirán mejorar nuestra página para que responda correctamente a las demandas de nuestros usuarios.
  • Cookies técnicas: ayudan a mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos, adaptándonos a las preferencias del usuario y al uso que hacen del mismo, con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios.
  • Cookies estrictamente necesarias: con este tipo de cookies podremos recordar en qué fase del pedido se ha quedado el usuario o los productos del carrito de la compra.
  • Cookies funcionales: se utilizan para reconocer al usuario cuando vuelva a nuestra web, de esta forma podremos personalizar los contenidos y recordar los productos preferidos. Si la función de chat online permanece activada, podremos saludar por su nombre y responder a sus consultas. Igualmente este tipo de cookies podrán almacenar información acerca de su región, idioma, tipo de navegación, etc. Permitiendo así un servicio más personalizado y mejorado. En ningún caso se podrá identificar al usuario de forma personal ya que esta información es anónima.
  • Cookies de registro: este tipo de cookies informan acerca de los registros de las visitas a la web, las páginas consultadas y los links seguidos. Esta información la utilizamos para mejorar nuestro diseño web y ajustar los anuncios que mostramos a sus gustos o intereses. Por este motivo compartimos esta información con terceros.
  • Cookies de objetivo: Estas cookies permiten compartir la página que se está viendo, indicar “me gusta” y así poder enviar esta información a otras páginas para que puedan personalizar sus anuncios.
  • Cookies de publicidad relacionadas con el comportamiento: nos permiten conocer el comportamiento de los usuarios en la web de Tuecompra, y así poder adaptar nuestra publicidad a tal comportamiento o uso. También podemos conocer las páginas más visitadas o errores en las mismas, que permitirán a los interesados realizar las modificaciones necesarias. La información es anónima y en ningún caso podrá identificar al usuario de forma personal.

Clasificación de cookies utilizadas por Tuecompra:

  • Sesión: con vencimiento una vez que el usuario sale de la sesión.
  • Servicio: relacionadas con algún servicio personalizado dentro del site, con vencimiento inferior a veinticuatro horas.
  • Persistentes: quedan permanentemente instaladas en el navegador y son activadas cada vez que se visita nuestra web, siempre y cuando no se desactive su uso o se eliminen.
  • Propias: utilizadas por Tuecompra para optimizar el buen funcionamiento del sitio web y la experiencia de nuestros clientes.
  • De terceros: estas cookies son utilizadas por empresas externas para mejorar la navegación, aportar más información a los usuarios y poder mostrar productos y servicios que sean de su agrado o interés.

A partir de este punto detallaremos las cookies más utilizadas en ésta y en la mayoría de páginas web. Puesto que estos datos son muy técnicos, vamos a ofrecerte un listado de las empresas que manejan la información relativa a este documento. En su mayoría serán conocidas por el usuario y son totalmente necesarias para gestionar los servicios que prestamos (Vídeos de productos, métodos de pago, publicidad online...).

Los enlaces permiten acceder a dichas páginas y profundizar sobre dichos datos. También se ofrece detalle de los archivos más comunes para que puedas conocer su finalidad:

► COOKIES DE COMERCIO:

WC_PERSISTENT: Cookies relativas a la identificación del usuario, identificación del país desde el que se conecta y la confirmación de la conexión a la página web. Mejoran la experiencia del usuario (almacenamiento: 1 día).

user_info_11: Identifica al usuario al iniciar la sesión (almacenamiento: 1 año).

► COOKIES DE CLIENTE:

eaesssn: crean un identificador único para cada usuario (almacenamiento: lo que dure la sesión).

user_accept_cookies_es: controlan la aceptación implícita de otras cookies (almacenamiento: 1 año).

MaxPriceFilter / MiniPriceFilter: almacenan los rangos de precios que escoge el usuario cuando realiza filtrados de productos en búsquedas simples o búsquedas por categoría (almacenamiento: 1 día).

locationPreference: recuerdan la localización indicada por el usuario (almacenamiento: 1 año).

survetSessionCookie: Para la realización de encuentas y rastreo de los usuario que responden o declinan la participación (almacenamiento: lo que dure la sesión).

► COOKIES DE ANÁLISIS:

IRWStats.trailingTag (duración: 1 día) / IRWStats.referer (duración: lo que dure la sesión) / RT (duración: 7 días) / s_pers (duración: 5 años) / s_ppvl (duración: lo que dure la sesión) / s_sess (duración: lo que dure la sesión) / s_vi (duración: 2 años) / S_cc (duración: lo que dure la sesión) / S_fid (duración: 5 años)

Almacenan información técnica así como de preferencias de navegación de nuestros usuarios o visitantes: páginas visitadas con anterioridad, tipo de navegador que utilizan, historial del propio navegador, si dispone de Flash…

WC_GASOURCE: Con estas cookies podremos conocer la procedencia del usuario (almacenamiento indefinido).

GOOGLE ANALYTICS (_UTMA, _UTMB, _UTMC, _UTMD, _UTMV, _UTMZ, _GA, _GAT…): Este servicio es proporcionado por Google y nos permitirá obtener información como: accesos, número de veces que visitas la web, fecha y duración de las visitas, desde qué página o enlace se ha accedido a la web, motor de búsqueda utilizado, desde qué parte del mundo se accede a la web… En ningún caso este tipo archivo tendrá acceso a ninguna identificación personal y son Cookies gestionadas por un tercero (almacenamiento indefinido).

GOOGLE ADWORDS: Cookies relativas a las campañas SEM (almacenamiento indefinido).

Cookies de Bing: Permiten realizar un seguimiento del proceso de compra y confirmación del pedido. Recaban información a través del tráfico generado en las plataformas de Bing y pretenden mejorar las campañas de SEM. Están gestionadas por un tercero (almacenamiento indefinido).

Optimizely (Optimizelysegments, Optimizelyduseid, Optimizelypendinglogevents…): Analizan y recogen información acerca de la navegación para poder conocer el origen de las visitas y más datos estadísticos como la información por segmentos de visitantes y fuentes móviles (almacenamiento indefinido).

Cookies de anuncios en Twitter: Realizan un control del tráfico generado por Twitter y son gestionadas por ellos (almacenamiento indefinido).

Cookies de anuncios en Facebook: Realizan un control del tráfico generado por Facebook y son gestionadas por ellos (almacenamiento indefinido).

THX_GUID: Permite conocer desde qué dispositivo se hace un pedido o se navega (pc, tablet, móvil…). No utiliza información sensible ni personal y son gestionadas por terceros. (almacenamiento indefinido).

Cookies para campañas Newsletter: Son utilizadas para el registro en nuestro boletín de ofertas y almacenan datos de campañas concretas. Esta configuración estará determinada por el proveedor de los servicios:Mailchimp, SendingBlue, Mailyfy, Mailrelay… (almacenamiento indefinido).

_gg: Estas cookies utilizan la información anónima, sin identificar a la persona para realizar análisis de esos datos (almacenamiento: 2 años).

mPulse: Realizanestadísticas y análisis referentes a la velocidad de carga de nuestra página web (almacenamiento: lo que dure la sesión).

► COOKIES PLANIFICADORES:

lastVisitedUrl: Almacenan y recuerdan la última página visitada(almacenamiento: lo que dure la sesión).

► COOKIES DE TERCEROS:

_uetsid: se utilizan para generar recomendaciones (almacenamiento: 1 hora).

AKA_A2: Utilizadas por Akamai para gestionar y controlar la memoria caché y los tiempos de actualización de la web (almacenamiento: 1 hora).

_hjIncludedInSample: Son cookies de sesión que permiten a Hotjar saber si el visitante o usuario está incluido en la muestra que se utiliza para generar embudos (almacenamiento: 1 año).

BVBRANDID: Realiza el seguimiento de la sesión del usuario, crea su propia cesta de la compra, lo identifica como usuario, recuerda las preferencias ya indicadas y si ya ha aceptado el uso de cookies (almacenamiento: 24 horas).

mmapi.store.p.0 / mmapi.tst: Con estas cookies podremos probar diferentes versiones de nuestra web a distintos usuarios, de esta forma podremos analizar el comportamiento de dichos usuarios en estas pruebas (almacenamiento: 24 horas / lo que dure la sesión).

► COOKIES PARA MÓVIL:

Device (hasta que dure la sesión) / preferdui (hasta la finalización del año en curso):Permiten recordar al usuario su vista preferida. Una muestra un enlace al sitio principal en el encabezado y la otra estará disponible para los usuarios que quieran navegar por el sitio principal desde su móvil.

Este documento será actualizado a la mayor brevedad posible, en el momento en que se realicen cambios de servicios en nuestra web. Si en el momento de la actualización se almacena alguna cookie de las no disponibles en el listado, siempre será con la misma finalidad de las indicadas en este escrito.

4. Configuración de Cookies

En muchos casos tu ordenador o dispositivo aceptará el uso de cookies automáticamente, lo que no impide que puedas gestionar el almacenamiento de cookies y decidir si quieres mantenerlas activas o no. En tu primera visita a nuestro sitio web (o en las posteriores si has eliminado las cookies), siempre serás advertido de la utilización de las mismas pudiendo rechazarlas.

En caso de rechazo o de que deshabilites las cookies es posible que la página web pierda total o parcialmente su funcionamiento y queden desactivados algunos de los servicios que ofrece. Aunque deshabilites el uso de todas las cookies, el propio navegador almacenará determinada información, ya que es fundamental para el funcionamiento de los sistemas básicos de las páginas web y de la nuestra en este caso.

Puedes eliminar las cookies que ya han sido almacenadas en tu ordenador y también es posible desactivar su uso directamente desde la sección de preferencias de tu navegador. Este proceso varía en función del sistema que estés utilizando; puedes obtener más información sobre estos ficheros y su modificación a través de la web oficial de tu proveedor de servicios de navegación:

  • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-Cookies
  • Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
  • Safari: http://support.apple.com/kb/PH11913
  • Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
  • Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html
  • Android: http://support.google.com/android/?hl=es
  • Windows Phone: http://www.windowsphone.com/es-es/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings
  • Blackberry:http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/32004/Turn_off_cookies_in_the_browser_60_1072866_11.jsp

Recuerda que en el caso de eliminar todas las cookies el funcionamiento de la web se verá mermado ya que desactivarás varias de las funcionalidades más importantes, pudiendo producir una navegación un tanto defectuosa o nula.

5. Aceptación de Cookies

Si continuas la navegación una vez informado sobre la Política de Cookies, entenderemos que aceptas la utilización de las mismas por parte de la web y las distintas aplicaciones. Sin embargo, si así lo deseas, puedes eliminar o cambiar la configuración en cualquier momento e incluso configurar el navegador para que te permita aceptar o rechazar cada uno de los ficheros a almacenar.

Tuecompra agradece que consientas la aceptación de cookies, ya que obtenemos datos más precisos que mejoran el contenido y el diseño de nuestra página web y aplicaciones para adaptarlas a tus preferencias. Nos ayuda a mejorar y darte un mejor servicio.

Al acceder a este sitio web o aplicación por primera vez, verás una ventana donde se informa de la utilización de las cookies y donde puedes consultar esta “Política de cookies”. Si consientes la utilización de cookies, continúas navegando o haces clic en algún link se entenderá que has consentido nuestra política de cookies y por tanto la instalación de las mismas en tu equipo o dispositivo.